我對產(chǎn)品經(jīng)理以及產(chǎn)品經(jīng)理的工作內(nèi)容有一個很簡單定義：一個產(chǎn)品，在實現(xiàn)公司商業(yè)目的和滿足用戶需求之間需要有一個平衡點，產(chǎn)品經(jīng)理就負責(zé)把握這個平衡點。

用戶需求這個東西，不止我，很多產(chǎn)品經(jīng)理，甚至大佬們都喜歡講，周鴻祎專門寫了本書講剛需、痛點、高頻。

我最近一直在思考，切中用戶真實需求的產(chǎn)品一定能取得成功嗎？

同樣是網(wǎng)購，拼多多是怎么在阿里帝國的統(tǒng)治下崛起的？同樣是打發(fā)無聊時間，為什么短視頻比微博、知乎更受歡迎？同樣是賣咖啡，瑞幸咖啡怎么敢挑戰(zhàn)星巴克的（我們忽略資本層面，單論產(chǎn)品本身）？

以上幾個例子，需求都是真實存在的，有的產(chǎn)品能逆勢崛起，有的也就那樣。為什么呢？

經(jīng)過一段時間的思考，我得出一個結(jié)論：滿足用戶需求可能只是產(chǎn)品存在的基礎(chǔ)，產(chǎn)品成功的關(guān)鍵應(yīng)該是給予更多的用戶價值。

下面僅從產(chǎn)品角度聊聊拼多多、抖音、瑞幸咖啡這幾個現(xiàn)象級產(chǎn)品，以及我對“用戶價值”的理解：

01 拼多多

教窮人省錢是門好生意

之前看過一段話，深以為然：當(dāng)下中國最好的生意——向少年賣娛樂，向女人賣美麗，向白領(lǐng)賣焦慮，向老人賣健康…我覺得還可以加兩句：向窮人賣省錢，向富人賣省時間。

拋開互聯(lián)網(wǎng)紅利、下沉市場這些被各路大佬說爛了的關(guān)鍵詞，從產(chǎn)品角度，我覺得拼多多崛起的關(guān)鍵在于，它知道二三線城市人群眼中最有價值的東西：錢！

不同的人對價值的定義是不同的，相似生活環(huán)境、相近價值觀的人對價值的理解是接近的：富人認為時間價值高，愿意花錢買時間；窮人都是“老子有的是時間，缺的是錢”。

拼多多用難以置信的低價，給用戶灌輸“買了就是省錢，不買就虧了”的認知。很多用戶拼到最后，買了一堆幾乎用不到的東西。省錢是核心價值，實用與否倒是次要的。

所以拼多多的核心用戶價值：讓（價格敏感型）用戶認為使用產(chǎn)品是給自己省錢！

下沉市場的四大天王：水滴籌、拼多多、趣頭條、快手，好像其中3個都是或多或少圍繞著這個核心價值。

02 短視頻

打發(fā)無聊時間有更爽的方式

在快手、抖音崛起之前，大家都是怎么度過下班的時間的？看電影、追劇、追綜藝、刷微博、刷知乎…

現(xiàn)在大部分人的娛樂方式很一致：刷短視頻。那么，短視頻的優(yōu)勢在哪？

1. 更快更及時的結(jié)果反饋：看電影、追劇，你需要花費短則幾小時、長則數(shù)月的時間，才能最終得到想要的反饋（結(jié)局），而短視頻，可能10秒、15秒，伴隨著絕不會讓人失望的背景音樂，你就看到了或搞笑、或反轉(zhuǎn)、或夸張的結(jié)局。

2. 更爽的過程：與微博的圖片、知乎的文字相比，看視頻無疑是更立體的感官刺激、更爽的休閑方式。

抖音、快手的核心用戶價值：更快、更立體的讓用戶爽。

說白了，人都為了爽而活著。能擺在面上說的追求：寒窗十年，金榜題名的那一刻是不是很爽？異地拼搏，衣錦還鄉(xiāng)的那一刻是不是很爽？可惜這些反饋周期太長了。

短一點的也有，比如美食、色情、毒品…短視頻算是門檻最低危害最小的了。所以現(xiàn)在短視頻有精神鴉片之稱。

“即時反饋型的爽”享受的多了，人的G點也就高了，誰還愿意去日復(fù)一日的寒窗苦讀、默默奮斗？有點杞人憂天啊..

03 瑞幸咖啡

白領(lǐng)真正消費得起的咖啡

很多CBD白領(lǐng)其實都很窮。

表面光鮮靚麗，實則收入不及外賣小哥。月入5000，生活方式卻向中產(chǎn)看齊，要小資、要情調(diào)、咖啡一定要現(xiàn)磨。

我曾問過朋友圈經(jīng)常曬星巴克的妹子，得到了如下回答：每天早上，當(dāng)別人都手捧星巴克、Costa時，你端著雀巢速溶咖啡的杯子，都不好意思去飲水機接水。

在這里，咖啡的價值不是提神醒腦，而是獲取某種認同感。喝手磨咖啡就是有逼格，泡速溶咖啡就要處于鄙視鏈最低端…

與36元一杯的星巴克相比，各種補貼之下的瑞幸咖啡一般也就10元，真·白領(lǐng)救星！

所以說表面上看，瑞幸咖啡給用戶提供價格更低的手磨咖啡，深層次上，它降低了大家獲取認同感的成本，這是對用戶最大的價值。

到最后，大家都在喝小藍杯，你不喝就out了，所以你也開始喝了。提神醒腦之外，帶給你最大的價值也是認同感。

以上是我對3個產(chǎn)品的核心用戶價值的理解。

用戶價值，看上去像是對應(yīng)著人的最底層的需求：貪婪、享樂、虛榮等等，但我覺得從需求角度去理解，還不夠，所以我提出價值的概念。

當(dāng)你的產(chǎn)品跟競品同樣都能滿足用戶的需求，僅從產(chǎn)品角度，誰能給予更深層次的用戶價值，可能就是獲勝的關(guān)鍵。

關(guān)于“用戶價值”本身，上面說過，不同的人對價值的理解和定義是不同的，人所處的環(huán)境對此的影響很大。

比如，對錢的敏感程度其實跟人的絕對財富關(guān)系不大，上面提到的兩類人：二三線城市的人和CBD的白領(lǐng)，前者的絕對財富遠大于后者，但后者花錢大手大腳的程度卻完爆前者。

因為CBD的白領(lǐng)們身邊都是有錢人、成功人士、中產(chǎn)階級，相處久了，仿佛自己也是其中之一。

與挖掘真實需求的能力一樣，洞悉真實的用戶價值也應(yīng)該是產(chǎn)品經(jīng)理的必備技能。